e-POSTと紙アンケートを比較

紙のアンケートに比べ、多くのメリットのある「e-POST」

投書側の心理は?

  • 紙アンケート

    • 書くのが面倒
    • 書く場所・時間の制約
    • 手渡しが気まずい
    • 遠慮から本音が書けない
    • メール感覚で簡単
    • 個人が特定されないから安心
    • 直接渡さないから気楽
    • 書く場所、時間を制約されない

OA入力作業は?

  • 紙アンケート

    • 作業量の負担が大きい
    • 隠ぺいの恐れあり
    • 入力ミスの可能性あり
    • なし
    • お客様から直接管理画面へ
    • 隠ぺいできない

集計作業については?

  • 紙アンケート

    • 作業量の負担が大きい
    • 1クリックで自動集計

タイムラグは?

  • 紙アンケート

    • 1.回収 2.入力 3.共有 の行程が必要
    • 現状の把握と対応までにタイムラグが発生
    • なし

コストについては?

  • 紙アンケート

    • 紙代
    • 入力および集計の人件費
    • 印刷代
    • 回収など時間的コスト
    • e-POST ご利用料金のみ

顧客満足度の向上・サービス品質の向上に、e-POSTは大きく貢献します