知り合いの紹介でイーポストさんをすすめられ、紙のアンケート収集からスマホアンケートに切り替えました。

施術後に担当エステティシャンに渡す紙アンケートより、スマホアンケートの方が、長い文章で内容も辛辣に書いてくれている様です。

以前はあったスタッフによるアンケート回答の隠ぺい行為がなくなったので助かっています。

QRコードを使ったアンケートによって、店舗ごと、担当スタッフごとの顧客満足度の差があからさまになりましたね。困っていたネットへの悪質書き込みも減ってきています！

イーポストのQRコードアンケートに変えてから、紙アンケートの時より圧倒的に投書数が増えました。

バスは密室で、ドライバーの接客態度等に目が届かないので、アンケート収集によりお客様の声が集まってとても助かっています。

アンケートにはバスの設備やサービスにも要望を寄せてくれるので、今後の開発の参考になります。

紙でのアンケート収集のときは、入力、集計に大変な時間がかかっていたので、電子アンケートにしてコストと手間を大幅に削減できました。

最初のうちは紙アンケートとイーポストを併用していたのですが、もう紙アンケートは必要ないと判断して目安箱を撤去しました。